রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

5888h-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
5888h আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেবার মান উন্নত রাখতে; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমাদের অংশীদার পেমেন্ট প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে; তাদের শর্তাবলি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আপনি জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, আমরা সেবার মান উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে।

আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকার প্রযোজ্য।